Casos de éxito #02
De reactivo a proactivo: un grupo retail moderniza operaciones multimarcas con Keedian
Punto de partida
Un grupo líder de supermercados en EE. UU., que opera múltiples marcas regionales, enfrentaba una creciente complejidad en la gestión de sus operaciones de facilities. Una de sus marcas dependía de un equipo pequeño y sobrecargado que brindaba cobertura 24/7, junto con tecnología EMS envejecida y subutilizada. Las marcas adquiridas carecían de un modelo de mantenimiento centralizado, monitoreo consistente e infraestructura EMS estandarizada.
La compañía buscaba consolidar operaciones, pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo en mantenimiento y establecer un marco escalable que respaldara a todas las marcas bajo una estrategia unificada.
La compañía buscaba consolidar operaciones, pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo en mantenimiento y establecer un marco escalable que respaldara a todas las marcas bajo una estrategia unificada.
Nuestro enfoque
Keedian ha sido socio del retailer desde 2012, actuando como asesor técnico y operativo de largo plazo a medida que la compañía modernizaba su infraestructura de facilities, energía y mantenimiento.
Expansión de capacidades del EMS
Keedian evaluó inicialmente el entorno EMS heredado del cliente, que abarcaba múltiples fabricantes —incluyendo sistemas que ya no contaban con soporte— y funcionalidades enfocadas principalmente en refrigeración. Keedian recomendó una estrategia de modernización por fases, actualizando y adaptando los sistemas EMS cuando era posible y reemplazando las tecnologías sin soporte cuando fue necesario. A través de Keedian Connect, los distintos entornos EMS fueron incorporados, normalizados y alineados a una base operativa común.
Como parte de esta evolución, Keedian ayudó a extender el control del EMS para incluir HVAC e iluminación, evaluando oportunidades sitio por sitio. Estas capacidades de control ampliadas fueron orquestadas a través de Keedian Command, que habilita control centralizado, identificación de anomalías e inteligencia operativa en entornos EMS. Esto transformó el EMS de una herramienta enfocada únicamente en refrigeración en una plataforma integral de control de facilities.
Integración de monitoreo y servicios gestionados donde la infraestructura era limitada
En paralelo, Keedian apoyó las operaciones mediante monitoreo y servicios gestionados a través de Keedian Cover. Para la marca original, Keedian implementó monitoreo continuo enfocado inicialmente en el desempeño de la refrigeración, y luego lo amplió a HVAC e iluminación conforme maduraban las capacidades del EMS. Esto redujo la carga del equipo interno de facilities y permitió la detección proactiva de incidencias, disminuyendo costos de mantenimiento reactivo y extendiendo la vida útil de los activos.
Keedian evaluó inicialmente el entorno EMS heredado del cliente, que abarcaba múltiples fabricantes —incluyendo sistemas que ya no contaban con soporte— y funcionalidades enfocadas principalmente en refrigeración. Keedian recomendó una estrategia de modernización por fases, actualizando y adaptando los sistemas EMS cuando era posible y reemplazando las tecnologías sin soporte cuando fue necesario. A través de Keedian Connect, los distintos entornos EMS fueron incorporados, normalizados y alineados a una base operativa común.
Como parte de esta evolución, Keedian ayudó a extender el control del EMS para incluir HVAC e iluminación, evaluando oportunidades sitio por sitio. Estas capacidades de control ampliadas fueron orquestadas a través de Keedian Command, que habilita control centralizado, identificación de anomalías e inteligencia operativa en entornos EMS. Esto transformó el EMS de una herramienta enfocada únicamente en refrigeración en una plataforma integral de control de facilities.
Integración de monitoreo y servicios gestionados donde la infraestructura era limitada
En paralelo, Keedian apoyó las operaciones mediante monitoreo y servicios gestionados a través de Keedian Cover. Para la marca original, Keedian implementó monitoreo continuo enfocado inicialmente en el desempeño de la refrigeración, y luego lo amplió a HVAC e iluminación conforme maduraban las capacidades del EMS. Esto redujo la carga del equipo interno de facilities y permitió la detección proactiva de incidencias, disminuyendo costos de mantenimiento reactivo y extendiendo la vida útil de los activos.
Para las marcas más nuevas, Keedian cubrió inicialmente brechas de mantenimiento y monitoreo donde la infraestructura EMS era limitada o inconsistente. A medida que las operaciones evolucionaron, las actualizaciones del EMS y el monitoreo se incorporaron sitio por sitio, integrando cada marca al modelo operativo centralizado de la compañía sin interrumpir las operaciones diarias.
Estandarización de operaciones entre marcas y adquisiciones
A medida que el retailer adquiría nuevas marcas, Keedian evaluó el stack de EMS y mantenimiento de cada una, asesoró sobre actualizaciones tecnológicas y guió su integración dentro de un marco estandarizado. Esto incluyó la normalización de configuraciones EMS entre fabricantes y la alineación de lógicas de control, calendarios y estándares de desempeño en todo el portafolio.
Keedian también apoyó la evolución de las operaciones de mantenimiento mediante la integración de monitoreo y alertas en una plataforma CMMS modernizada. A medida que las marcas se consolidaron, Keedian ayudó a migrar todas a una única instancia de gestión de tickets y mantenimiento, creando flujos de trabajo unificados en todo el portafolio.
Estandarización de operaciones entre marcas y adquisiciones
A medida que el retailer adquiría nuevas marcas, Keedian evaluó el stack de EMS y mantenimiento de cada una, asesoró sobre actualizaciones tecnológicas y guió su integración dentro de un marco estandarizado. Esto incluyó la normalización de configuraciones EMS entre fabricantes y la alineación de lógicas de control, calendarios y estándares de desempeño en todo el portafolio.
Keedian también apoyó la evolución de las operaciones de mantenimiento mediante la integración de monitoreo y alertas en una plataforma CMMS modernizada. A medida que las marcas se consolidaron, Keedian ayudó a migrar todas a una única instancia de gestión de tickets y mantenimiento, creando flujos de trabajo unificados en todo el portafolio.
No te quedes solo con nuestras palabras.
01
Expansión y estandarización de los sistemas EMS en todo el portafolio
02
Optimización de iluminación, HVAC, refrigeración y operaciones del negocio para mejorar la eficiencia energética
03
Migración del CMMS a una única plataforma, creando flujos de mantenimiento consistentes entre múltiples marcas
04
Reducción de costos de mantenimiento mediante monitoreo 24/7, detección proactiva de incidencias y resolución integral de problemas
05
Liberación de los equipos internos de facilities para enfocarse en prioridades estratégicas en lugar de tareas reactivas
Impacto alcanzado
Con el apoyo de Keedian, el retailer pasó de operaciones fragmentadas y reactivas a un modelo unificado, proactivo y basado en datos para la gestión de facilities y energía. Lo que comenzó como monitoreo complementario de tecnología EMS envejecida evolucionó hacia un marco operativo estandarizado que combina control avanzado del EMS, inteligencia centralizada y flujos de mantenimiento integrados en todas las marcas.
Al estandarizar los sistemas EMS, migrar el CMMS a una sola plataforma y habilitar monitoreo proactivo y resolución de incidencias, el retailer redujo costos de mantenimiento, mejoró la eficiencia energética y obtuvo mayor control operativo en todo su portafolio. Hoy, la organización opera con un modelo escalable que facilita la integración de nuevas adquisiciones, fortalece el desempeño diario y permite que los equipos internos de facilities se enfoquen en prioridades estratégicas de mayor valor.
Al estandarizar los sistemas EMS, migrar el CMMS a una sola plataforma y habilitar monitoreo proactivo y resolución de incidencias, el retailer redujo costos de mantenimiento, mejoró la eficiencia energética y obtuvo mayor control operativo en todo su portafolio. Hoy, la organización opera con un modelo escalable que facilita la integración de nuevas adquisiciones, fortalece el desempeño diario y permite que los equipos internos de facilities se enfoquen en prioridades estratégicas de mayor valor.